Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es Entrevistas Guardia Civil (en adelante, "el Responsable").

• Email para ejercicio de derechos y contacto: info@entrevistasdeguardiacivil.com

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, rol, preferencias.
• Datos de uso: progreso formativo, intentos de simulacro, transcripciones, materiales subidos por el usuario.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de seguridad.
• Comunicaciones: mensajes de soporte y chat en vivo.

Los datos de pago (tarjeta, facturación, dirección fiscal) son tratados directamente por Paddle.com Market Limited, en su condición de Merchant of Record (ver sección 5).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio formativo contratado (ejecución de contrato).
• Gestión de la cuenta y autenticación (ejecución de contrato).
• Atención al usuario y soporte (ejecución de contrato).
• Seguridad, prevención de fraude y auditoría (interés legítimo).
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (obligación legal).
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (consentimiento, revocable en cualquier momento).

4. Plazos de conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (fiscales, contables, judiciales). Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

5. Destinatarios y encargados

Comunicamos datos a los siguientes destinatarios, siempre con las garantías legales aplicables:

• Paddle.com Market Limited, como Merchant of Record, para la gestión de la venta, facturación, impuestos y prevención de fraude.
• Proveedores de infraestructura cloud, base de datos y almacenamiento (alojamiento del servicio).
• Proveedores de modelos de IA utilizados para correcciones y simulacros.
• Proveedores de correo electrónico transaccional.
• Asesores profesionales (legales, contables) y autoridades cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento, así como presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ello, contacta con el Responsable a través de los canales indicados en la sección 1. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de auditoría) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias, consentimiento). No empleamos cookies publicitarias de terceros.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.